群众之事无小事，细微之处显真情。重庆市铜梁区公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯群众“急难愁盼”，积极为群众排忧解难，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

贴心服务 圆女子改名心愿

(资料图)

近日，铜梁区华兴镇茯苓村村民郑女士将一面印有“待人服务热情 工作负责高效”的锦旗送到铜梁区公安局华兴派出所户籍民警手中，感谢民警为她解决困扰多年的“姓名难题”。

今年7月初，郑女士拨通了华兴派出所的电话，专门咨询变更姓名一事。原来，郑女士从小到大一直使用的姓名容易使人产生联想，常常被人开玩笑且重名较多，多年来给她的生活和工作带来很大困扰，郑女士迫切希望更改名字。听完郑女士的倾诉，户籍民警在电话里详细讲解了变更姓名的政策、所需材料及流程，并表示会尽力为她提供帮助。接下来的几天里，户籍民警耐心指导郑女士准备材料，并快速将申请申报审批。7月18日，户籍民警顺利帮助郑女士办理好了变更姓名的全部事项。

“谢谢你们，你们的服务太贴心了，真的帮我解决了一个大难题，太感谢了！”困扰自己多年的姓名问题得到解决后，郑女士连连对民警道谢。

耐心陪伴 助走失老人回家

7月23日16时许，铜梁区公安局少云派出所接到群众报警，称在铜梁区高楼镇高楼村发现一名老太太在路边徘徊，疑似走失。接到报警后，执勤民警迅速赶到现场找到老太太。

经与老太太沟通，民警发现她答非所问，无法说出家庭地址，只是含糊地重复自己的名字。为了保障安全，民警想将老太太先带回派出所，但老太太十分固执，不愿意和民警走。民警于是给她买来水和面包，并留在路口陪伴，确保其平安。随后，民警运用“一标三实”基础信息采集系统查询到老太太女儿信息，并立即与其取得联系。

1小时后，老太太的女儿赶到现场。看到家人正在焦急寻找的母亲安然无恙，其女儿泪流满面地握着民警的手，连声感谢。

火速搜寻 帮群众找回手机

7月25日下午，少年小瑞（化名）急匆匆地赶到铜梁区公安局大庙派出所报警求助，称其手机丢失。接到报警后，民警立即展开调查。

经了解，当天15时许，小瑞在铜梁区大庙镇一广场打篮球时，将手机放在了距离篮球场约50米左右的长凳上。16时许，小瑞回到长凳休息，发现手机遗失。民警随即赶到手机丢失的地方，对现场进行勘查，并调取查看周边监控视频，发现曾有一女子经过此处。

民警通过进一步调查核实及走访周边群众，最终联系上该女子宗某。经询问，宗某表示其路过此处时，误以为手机被人丢弃，于是才将手机带走。通过民警的法治宣传教育，宗某认识到错误，并将手机归还给失主。

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